בערב חג המולד, הצוות מסייע בין השאר לשכן שנופל מהגג בניסיון להתעלות על שכנו בלהטוטי חג ולבחור צעיר שנארז בטעות בתוך קופסה ומועלה על מטוס. בובי מהרהר בעתידו עם אתנה…

הן משחזרת את ההתפתחות שלה לכדי הכבאית שהיא כיום: הסיבות שגרמו לה לבחור במקצוע, המכשולים האכזריים שעברה בדרך, ונזכרת גם בפעם הראשונה שפגשה את צ'ימני ואתינה.

באק קופץ בחזרה לתוך סצנת הדייטים. אישה מרחיקה לכת בצורה מסוכנת כדי לזכות בתשומת לבו של בעלה. בני זוג מעורבים בתאונת דרכים ביום החתונה שלהם.

ליל כל הקדושים לא פוסח על מוקד החירום והמגיבים הראשונים נאלצים לתמרן בין מקרי חירום ביום הרדוף ביותר בשנה.

אנשי צוותי החירום מצילים כתבת ממסוק דיווחי תנועה שהתרסק, גבר שנחנק בתחרות אכילה הזויה במיוחד, שרירן שנתקע בפוזה בתחרות פיתוח גוף וגם כמה מעמיתיהם שהתמסטלו שלא בידיעתם בעת מילוי תפקידם.

אנשי צוות הסיוע נקראים לחלץ קורבנות שנתקעו בתוך מקומות צרים שונים, ובתוך כך מתמודדים בעצמם עם תחושה של היתקעות בחייהם האישיים. אתינה מתלבטת אם לקבל הצעת קידום בעבודה.

מאדי יוצאת לסיבוב עם אתנה. הן מנסה לחשוב על דרכים למנוע את פירוק המשפחה. המגיבים הראשונים נקראים לאירועי חירום בקולנוע ובלוויה צבאית.

המסייעים הראשונים ממשיכים להתמודד עם תוצאות רעש האדמה האדיר וזעזועי המשנה הקטלניים שלו. בתוך כך, הכבאית הן וילסון לכודה בתוך ההריסות ואיש לא שומע אותה.

רעש אדמה מסיבי מטלטל את לוס אנג'לס. אתנה מתמודדת עם הרס של גשר מעל כביש מהיר. מאדי מתמודדת עם המשבר הראשון שלה במוקד 911.

עונה שניה לדרמה המצליחה ביותר בארה"ב, מבית היוצר של ראיין מרפי. בפתח הסדרה ולאחר עזיבתה של אבי בסוף העונה הקודמת, מצטרפת לסדרה ג'ניפר לאב יואיט בתפקיד מאדי.