כשקייט הילדה מתאשפזת בערב חג המולד לניתוח תוספתן, המשפחה פוגשת שם את הרופא שיילד את קווין וקייט. בהווה, המשפחה מתארגנת לקראת ערב חג המולד וכל אחד מהם מתמודד עם הבעיות…
רומן מתחיל בתכנית להכשרת מנהלים למשך 6 שבועות. לוגן וקנדל מארגנים פגישה סודית עם מנכ"לית פי-ג'ים-אם. שערורייה סביב אחד העובדים מובילה ליום של כאוס באיי-טי-אן.
